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丰南区医调委多措并举积极化解医患纠纷7z

发布时间:2019-07-09 11:20:34

丰南区医调委多措并举积极化解医患纠纷

区医调委多措并举开展化解医患矛盾纠纷工作,收到较好效果。截至目前,共受理各类医疗纠纷12起,调解11起,调解率92%,调解成功率100%。

健全络,联动化解。区医调委向基层延伸人民调解工作职能,在区医院、中医院和各基层卫生院设立调解办公室,安排专人负责调解工作,及时反馈各医院医患纠纷动态,做到及时发现、及时化解。同时,区医调委与卫生局、法院、信访局建立定期沟通制度,做到医调、法调、访调协调联动,多手段化解医患纠纷。

完善制度,规范化解。区医调委明确工作职责,制定调解办法、调解流程、调解范围及机构内部人员管理办法并张贴上墙。规范调解程序,制定纠纷受理、权利义务告知、组织调解、协议书制作、督促履行和回访等程序,并严格落实。

依靠科学,公正化解。区医调委聘请55位医德高尚、具有较高医疗技术职称的医务人员,组建专家库,为科学、规范、公正的调解提供技术支持。区医调委在做好维稳工作的基础上,征得医患双方同意,将纠纷情况报市医学会做医学鉴定,并严格按照医学鉴定结果和赔偿标准进行调解。

积极作为,真诚化解。对身体残疾或行动不便的纠纷当事人,调委会工作人员主动上门调查了解情况。在调解的医患纠纷中,有的案件需要调解人员往返10余次进行说服劝导,有时甚至到当事人所在村(居)委会、亲属家中做工作。

培养骨干,自我化解。区医调委联合区卫生局相关科室,深入13所基层医院,举办了14场以《医疗事故分级标准》、《医疗事故处理办法》等法规和基层医务工作者基本道德修养为主题的讲座,对1000余名医护人员进行专门培训。

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